İptal ve İade Koşulları

Erka Metal (aluminyumpalet.com) üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyeti esastır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir:

1. İptal Koşulları
   Siparişini verdiğiniz ürün henüz kargoya veya nakliyeye teslim edilmemişse, iptal talebinizi info@aluminyumpalet.com e-posta adresi veya müşteri hizmetleri numaramız üzerinden bize ileterek siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücreti, kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak 3-7 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza iade edilir.
2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
   Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilirler.

İade Şartları:

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Özel ölçü veya müşteri talebine göre özel üretilen/özelleştirilen ürünlerde yasal olarak cayma hakkı kullanılamamaktadır.
• İade işlemi başlatılmadan önce tarafımıza bilgi verilmesi ve onay alınması gerekmektedir.

3. Hasarlı / Kusurlu Ürün Teslimatı
   Ürününüzü teslim alırken ambalajını ve kendisini kontrol ediniz. Taşıma esnasında hasar gördüğü tespit edilen ürünler için kargo/nakliye yetkilisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Hasarlı veya kusurlu ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılıp yenisi ile değiştirilecek veya ücret iadesi sağlanacaktır.
4. Ücret İade Süreci
   İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten ve onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. İletişim
   İptal ve iade süreçlerinizle ilgili her türlü soru için info@aluminyumpalet.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.